Marketing & Sales | Universitätslehrgang

Wirtschaftliche Grundlagen

Grundlagen der Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre

Einführung und grundlegender Überblick über die Allgemeine Betriebswirtschaftslehre (ABWL), Unternehmensführung und Managementlehre.

Markt & Kund*in

Erhalten Sie einen Einblick in die Grundlagen und Ausprägungen von Marketing im gesellschaftlichen Kontext. Unsere Vortragenden liefern Ihnen Input, um Trends wie Digitalisierung oder Globalisierung sowie daraus resultierende Einflüsse auf Zielgruppen zu verstehen.

Grundlagen Marketing

Tauchen Sie ein in die Welt des Marketings - unsere Vortragenden geben Ihnen Einblicke in die breite Palette von Marketingmethoden und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen verschiedene Konzepte für Marketingstrategien. Zudem behandeln Sie viele weitere Grundlagen z.B. Marketing-Planung, Marketing Mix, Kundensegmentierung, Customer Loyalty, Relationship Management uvm.

Consumer Behavior

Verstärkte Kundenorientierung (Customer Centrism) erfordert, dass Unternehmen Ihre Kundinnen und Kunden kennenlernen sowie ihr Verhalten und ihre Motive besser verstehen. Psychologische Grundlagen (z.B. Motive, Involvement, Wahrnehmung) können dabei helfen, die richtigen Maßnahmen in der Customer Journey zu entwickeln und Kundinnen und Kunden zu gewinnen.

Schwerpunkt Marketing

Strategisches Marketing

Nachhaltig erfolgreiches Marketing erfordert mittelfristige Planung sowie ganzheitliche Strategien. Die klassische Frage dabei ist: "Tun wir die richtigen Dinge?". Konkret geht es in diesem Kurs um die Auswahl von Märkten und Absatzkanälen, Kundensegmentierung und Zielgruppenmanagement, Positionierung bei Kommunikation und Pricing-Entscheidungen. Wir beleuchten die Unterschiede zwischen Push- und Pullstrategien zur Stimulierung der Nachfrage auf dem Markt und erarbeiten einen strategischen Marketingplan mit klaren Leitlinien für die praktische Umsetzung.

Markenführung & Markenkommunikation

Die Bedeutung von Marken ist gerade im Bereich der Kommunikation durch den Einsatz neuer Medien enorm gestiegen - Marketingmanagement ist heutzutage auch Markenmanagement. Nutzen Sie die Kraft der Marken in Ihrer Vermarktung. Unsere Expert*innen vermitteln Ihnen Wissen zur Markenführung in der digitalen Welt, Positionierung, Markenbekanntheit, Storytelling und Branding. Zudem geht es verstärkt um Corporate Identity, Corporate Wording, Markenkern, Markenarchitektur, Markencontrolling (Markenwert, Imagemessung und Imagetransfer), Markenwerbung und Werbestil.

Grundlagen der Marktforschung

Marktforschung und Marketing Analytics sind wesentliche Grundlagen für Unternehmensentscheidungen und Erfolgskontrolle. Gestalten Sie Ihr Know-how zu Marktforschungsprojekten und lernen Sie qualitative und quantitative Methoden zur Informationsgewinnung kennen. Auch die Aufbereitung, Darstellung und das Reporting von Marktforschungsergebnissen sowie die Auswahl und der Umgang mit Marktforschungsinstituten (externe Dienstleister*innen) stehen im Fokus dieser Lehrveranstaltung.

Marketinganalyse & -controlling

Im Zentrum steht die Visualisierung von Erkenntnissen sowie die Ableitung von Annahmen aus Daten. Weitere Themen mit denen Sie sich in dieser Lehrverabstaltung auseinandersetzen werden: Analyse und Wirkung von Marketingmaßnahmen, Impact Kontrolle, Preisanalysen, Vertriebskontrolle, Kennzahlen im Marketing.

Schwerpunkt Multichannel Marketing

Markt- & Unternehmenskommunikation

Marktkommunikation

Diese Lehrveranstaltung umfasst die essentiellen Bereiche der Marktkommunikation, darunter Instrumente und Kanäle, Prozess- und Erfolgsanalysen, Omnichannel Marketing, integrierte Kommunikation mit klassischen und digitalen Medien (Contentmarkting, SEO, SEA, Mobile Marketing, E-Mail-Marketing, Social Media Marketing) sowie Marketing- und Sales Automation. Wir behandeln zudem die Auswahl und Zusammenarbeit mit Werbeagenturen (z.B. im Bereich Mediendesign), inklusive Agenturscreening, Briefing, Pitch und Werbewirkungsanalyse.

Unternehmenskommunikation & PR

Im Kurs für Öffentlichkeitsarbeit tauchen wir in die Welt der PR ein, diskutieren anhand konkreter Beispiele und erkunden die Instrumente klassischer PR sowie die Möglichkeiten im Online- und Offline-Bereich. Wir beleuchten zudem das wichtige Thema der Krisenkommunikation, das Erstellen von Presseunterlagen, die Konzeption von PR-Kampagnen und die Erfolgsmessung dieser Strategien.

Vom Briefing zur Kampagne

Konzeption von Werbekampagnen

Vom Briefing zur Kampagne: Wir betrachten den gesamten Prozess, von der Strategieentwicklung über die Botschaft und Kampagnenidee bis hin zur Umsetzung. Dabei beleuchten wir die Organisationsabläufe der Werbepraxis, psychologische Werbemodelle und praktische Ansätze für wirkungsvolle Werbung. Zudem diskutieren wir verschiedene Agenturphilosophien, betrachten Marketing-Checklisten und vertiefen uns in  Konzeptionsentwicklung sowie Werbewirkungs- und Kommunikationsanalyse.

Weitere Schwerpunkte liegen auf den Gestaltungskriterien für Anzeigen, Plakate und elektronische Medien sowie auf der Funktion und Entwicklung von Merchandisematerial. Durch Fallbeispiele aktueller Werbekampagnen erhalten die Teilnehmenden praktische Einblicke in die Thematik.

Multichannel Kommunikation

Vom Dialogmarketing zu Cross Media und Multichannel Marketing: Wir untersuchen die Konzepte und Managementprozesse der integrierten Kommunikation, einschließlich Analyse, Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf der Erfolgskontrolle und der Nutzung von Synergieeffekten zur Steigerung der Effizienz.

Fallstudie Crossmedia

Bei der Ausarbeitung einer Cross-Media-Kampagne für eine Produkteinführung sind Zielsetzung, Inhalt, Budget und Projektmanagement von entscheidender Bedeutung. Besondere Beachtung findet die Berücksichtigung unterschiedlicher Zielgruppen innerhalb eines vordefinierten Budgets und Zeitrahmens.

Medien & Kommunikation im digitalen Zeitalter

Medienkanäle Offline

Die Mediengattungen der klassischen Werbung umfassen verschiedene Kanäle wie OOH/DOOH, Print, TV, Radio, Kino und Live-Veranstaltungen. Wir betrachten ihren Stellenwert im Medienmix, stellen die einzelnen Medien vor und analysieren relevante Kennzahlen speziell im österreichischen Markt. Darüber hinaus diskutieren wir die Vorteile und den Stellenwert jeder Mediengattung in einer 360°-Kampagne und erörtern Methoden zur Erfolgsmessung. Schließlich werfen wir einen Blick auf die Zukunft und die Herausforderungen durch die fortschreitende Digitalisierung.

Medienkanäle Online & Fallstudie Mobile Marketing

Wir erkunden digitale Tools und ihren Stellenwert in einer 360°-Kampagne, indem wir ihre Vorteile und Einsatzmöglichkeiten betrachten. Dabei liegt ein Schwerpunkt auf der Erfolgsmessung und möglichen Herausforderungen. Wir tauchen in Themen wie Programmatic Advertising, Newsletter Marketing, SEO, Social Media, Influencer Marketing, Display Ads etc. ein. Zusätzlich präsentieren wir nationale und internationale Best-Practice-Beispiele, um einen praxisnahen Einblick in erfolgreiche Marketingstrategien zu erhalten.

Digitales Performance Marketing: Konzepte und Use Cases

Die Teilnehmenden betrachten Kampagnen im digitalen Zeitalter hinsichtlich Content und sog. Pull-Strategien.

Mediaplanung

Wie setze ich effizient meine Kampagne im Media-Mix um? Was kostet eine Kampagne? Wie mache ich eine gute Kampagne? In diesem Kurs geht es um Multichannel Marketing im Kontext der digitalen Transformation.

Schwerpunkt Sales

B2C & B2B Sales

Vertrieb & Verkaufspsychologie

Wir beschäftigen uns mit der Identifikation und Akquisition potenzieller Kund*innen, einschließlich der Wahl des optimalen Vertriebsweges und der Gestaltung effektiver Vertriebsnetze. Darüber hinaus betrachten wir die Führung von Verkaufsteams und die Methoden zur Erfolgskontrolle im Verkauf, um sicherzustellen, dass Vertriebsziele (z. B. Steigerung des Umsatzes) erreicht werden.

Handelsmarketing und Distributionspolitik – Schwerpunkt B2C

Die Teilnehmenden erkunden die Vielfalt der Betriebsformen im Einzelhandel, sowohl stationär als auch online, und vertiefen ihr Verständnis für die Besonderheiten des Handelsmarketings. Dabei steht auch die Handelsmarktforschung sowie der Online-Handel und E-Commerce im Fokus.

Key Account Management – Schwerpunkt B2B

Die Teilnehmenden setzen sich intensiv mit Trade Marketing auseinander und erlernen wichtige Konzepte des Key Account Managements. Zudem wird die Verkaufsorganisation eingehend betrachtet, inklusive Verkaufssteuerung und -führung. Fallbeispiele bieten praktische Einblicke in die Anwendung dieser Konzepte und Strategien.

Fallstudie Customer Experience Management

E-Commerce – Management & Strategy

In dieser Lehrveranstaltung werden die Teilnehmenden mit den grundlegenden Konzepten des Online-Handels und des E-Commerce vertraut gemacht. Dabei liegt ein Schwerpunkt auf verschiedenen nutzbaren Instrumenten sowie deren Umsetzung und Erfolgsmessung. Des Weiteren werden Omni- und Multichannel-Vertriebsstrategien behandelt, um ein ganzheitliches Verständnis für die Integration verschiedener Vertriebskanäle zu entwickeln.

Customer Experience

Beginnend mit einer tiefgreifenden Analyse betrachten die Teilnehmenden Costumer Journeys. Sie setzen sich zudem intensiv damit auseinander, wie man Personas definiert, um ein klares Bild der Bedürfnisse und Motivationen von Kund*innen zu erhalten. Zudem werden Strategien erarbeitet, um Kund*innen entlang ihrer Journey an unterschiedlichen Touchpoints zu erreichen.

Rechtliche Grundlagen

Allgemeine wirtschaftsrechtliche Grundlagen

Wirtschaftsrecht

Wir beginnen mit einer eingehenden Betrachtung von wirtschaftsrechtlichen Grundlagen, wobei wir uns auf die Grundzüge und Systematik des Vertragsrechts konzentrieren. Dabei werden auch spezielle Regelungen für Unternehmen und Konsument*innen berücksichtigt. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Analyse von Wirtschaftsverträgen und deren rechtlichen Rahmenbedingungen.

Rechtliche Spezialbereiche in Marketing & Sales

Wettbewerbs-, Marken- und Urheberrecht

In diesem Kurs werden rechtliche Spezialthemen wie das Wettbewerbsrecht sowie das Marken- und Urheberrecht im internationalen Kontext behandelt. Dabei werden vor allem Verhaltensweisen des unlauteren Wettbewerbs und sittenwidrigen Verhaltens (bspw. Normverstöße, Täuschung, vergleichende Werbung etc.) untersucht.

Management Skills und Future Topics

Neben fachlichen Inhalten wird auch die Teamkompetenz der Teilnehmenden geschult. Präsentationen, Pitches sowie Moderation werden zudem im Rahmen praxisorientierter Übungen trainiert.

Zusätzlich dazu bieten wir ein Expert*innenforum an, das den Lernprozess unterstützt, indem es den Teilnehmenden die Möglichkeit gibt, aktuelle Themenstellungen aus der Praxis zu diskutieren.

Abschlussarbeit: Marketingstudie

In kleinen Arbeitsgruppen werden Fragestellungen aus der Praxis (Themen, die aus der Wirtschaft bzw. direkt von Unternehmen gestellt werden) im Rahmen einer Projektarbeit unter fachkundiger Betreuung bearbeitet und zu umsetzungsfähigen Marketingkonzepten entwickelt.

Universitätslehrgang: Branchenspezifisches Fachwissen

• Expertise im Fach und in der Branche
  • „Ich habe in der Praxis Erfahrung erarbeitet und möchte dieses Wissen fundieren.“
  • „Ich bin in der Branche tätig und will mich ins mittlere Management weiterentwickeln.“
  • „Ich habe eine branchenfremde Fachausbildung und suche eine fundierte Aus- und Weiterbildung in der Branche des gewählten Universitätslehrgangs.“
  • „Ich möchte mich in meiner Branche selbständig machen.“

Diplom Betriebswirt*in: Fachexpertise mit Managementkompetenzen

• Von der Fachkarriere ins Management
  •  „Ich habe eine Fachausbildung und benötige operatives Managementwissen
    • für meinen weiteren Karriereweg
    • um mich selbständig zu machen / mein Unternehmen zu führen.“
  • „Ich will von der Fachkarriere ins Management und Teams führen.“
  • „Ich arbeite schon lange in der Branche und benötige betriebswirtschaftliches Wissen für meinen nächsten beruflichen Karriereschritt.“

Bachelor: Betriebswirtschaft mit Spezialisierung

• Neben der beruflichen Karriere zum WU Bachelorabschluss
  • Ich möchte einen Bachelorabschluss der WU parallel zu meiner beruflichen Karriere
  • Ich möchte ein umfassendes betriebswirtschaftliches Studium mit einer fachlichen Spezialisierung verbinden
  • Ich möchte eine fundierte Berufsweiterbildung mit Bachelorabschluss
  • Ich habe gleich nach der Matura zu arbeiten begonnen und möchte jetzt gerne ein Studium absolvieren

Master: Leadership & Unternehmensführung

• Vom Management zur umfassenden Führungskompetenzen
  • „Ich will Führungskompetenzen erwerben bzw. vertiefen.“
  • „Ich benötige für meinen nächsten Karriereschritt Wissen in Strategie und Unternehmensführung.“
  • „Ich benötige Business Essentials um erfolgreich Organisationen steuern zu können.“
  • „Ich möchte meine akademische Weiterbildung mit einem Master abschließen.“

Executive MBA: Business Core und Spezialisierungen

• Die optimale Kombination aus General Management und Expert*innenwissen
  • Ich will aufbauend auf einen Studienabschluss und meine Karriere aktuelles Managementwissen erwerben.
  • Ich will breites Managementwissen erwerben
  • Ich benötige den ganzen Bogen der Business Essentials um eine Firma zu leiten.
  • Ich möchte einen Executive MBA-Abschluss mit der Möglichkeit zur Spezialisierung